Respuesta corta
Si la tele ha perdido señal tras un temporal, mira primero desde abajo si la antena o el mástil se han movido o están en riesgo de caer, sin subir a la cubierta. Comprueba después si la fuente del amplificador tiene la luz encendida, porque las tormentas suelen quemarla. Haz fotos de los daños, revisa si tu seguro de hogar cubre la antena y llama a un antenista. Si hay riesgo de caída a la calle, es una urgencia.
Lo primero: seguridad
- No subas a la cubierta mientras sopla el viento ni después si el suelo está mojado.
- Mira desde la calle o desde una ventana si la antena, la parabólica o el mástil están inclinados, colgando o sueltos.
- Si algo puede caer a la calle, al patio o a una terraza, aparta a la gente de la zona y llama a un servicio de urgencias de antena. Si el riesgo es inmediato para personas, llama al 112.
Las averías típicas tras un temporal
| Lo que ha pasado | Lo que notas |
|---|---|
| La antena ha girado unos grados | Faltan algunos canales o se pixelan |
| El mástil se ha doblado o soltado | Sin señal o señal que va y viene con el viento |
| La parabólica se ha movido | Sin señal en el receptor de satélite |
| Ha entrado agua en un conector | Pixelación que empeora con la humedad |
| Un rayo o una subida de tensión ha quemado la fuente | Sin señal en todas las teles y luz de la fuente apagada |
| El cable se ha arrancado del peto | Sin señal o señal intermitente |
Comprobaciones desde casa
- Luz de la fuente o del amplificador. Si está apagada tras una tormenta, la fuente se ha estropeado con mucha probabilidad. Desenchúfala, espera y vuelve a enchufar. Si no se enciende, hay que cambiarla.
- Todas las teles o una. Si fallan todas, el problema está en la antena o en la amplificación.
- Los vecinos. Si vives en un edificio y les pasa a todos, avisa al presidente o al administrador.
- Fotos. Haz fotos de la antena, de la pantalla y de cualquier daño visible. Te servirán para el técnico y para el seguro.
El seguro de hogar
Muchas pólizas de hogar cubren los daños en antenas causados por fenómenos atmosféricos. Suelen poner condiciones, como que el viento supere cierta velocidad registrada o que el daño sea consecuencia directa del temporal. Lo que conviene hacer:
- Revisa tu póliza o llama a tu aseguradora antes de reparar, si no es una urgencia.
- Guarda las fotos y la factura del técnico, con la descripción de los daños.
- En comunidades, la antena común suele estar cubierta por el seguro de la comunidad. Lo gestiona el administrador.
Nosotros te damos la factura con el detalle del trabajo y del material que haya hecho falta, que es lo que suelen pedir las aseguradoras.
Cómo evitar que vuelva a pasar
- Mástil bien anclado, con vientos si es alto, y abrazaderas que no se oxiden.
- Cable sujeto a lo largo de todo el recorrido, sin tramos sueltos que el viento golpee.
- Conectores sellados en la antena y en la parabólica.
- Protección contra sobretensiones en instalaciones que han sufrido varios rayos.
- Revisión periódica, sobre todo antes del otoño, que es cuando llegan los temporales más fuertes en esta costa. Ver mantenimiento de antenas.
¿Prefieres que lo revise un técnico? Si la antena puede caerse o te has quedado sin tele, mira Urgencias 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a orientar la antena yo mismo?
No te lo recomendamos. Además del riesgo de subir a la cubierta, sin un medidor es muy difícil dejarla bien orientada en todos los canales.
La tele se ve, pero peor que antes del temporal. ¿Merece la pena llamar?
Sí. Es probable que la antena haya girado un poco o que haya entrado agua en algún conector. Si no se corrige, irá a peor con la próxima lluvia.
¿Cuánto tarda en llegar un antenista después de un temporal?
Esos días se acumulan muchos avisos. Damos prioridad a los casos con riesgo de caída y a las comunidades sin señal, y te decimos un plazo realista al llamar.